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Título
Text copied to clipboard!Navegador de Saúde
Descrição
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Estamos à procura de um Navegador de Saúde dedicado e compassivo para se juntar à nossa equipe. O Navegador de Saúde desempenha um papel fundamental ao ajudar pacientes e suas famílias a entender e acessar os serviços de saúde disponíveis, garantindo que recebam o cuidado adequado no momento certo. Este profissional atua como um elo entre pacientes, profissionais de saúde e instituições, facilitando a comunicação, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos, tratamentos e direitos dos pacientes.
O Navegador de Saúde trabalha diretamente com pessoas que enfrentam desafios ao navegar pelo complexo sistema de saúde, incluindo pacientes com doenças crônicas, idosos, pessoas com deficiência ou qualquer indivíduo que necessite de apoio adicional. Suas responsabilidades incluem avaliar as necessidades dos pacientes, fornecer informações claras sobre opções de tratamento, agendar consultas, acompanhar processos administrativos e apoiar emocionalmente os pacientes durante todo o percurso de cuidado.
Além disso, o Navegador de Saúde colabora com equipes multidisciplinares, participa de reuniões clínicas e contribui para a melhoria contínua dos serviços oferecidos. É essencial que este profissional tenha excelentes habilidades de comunicação, empatia, capacidade de resolução de problemas e conhecimento atualizado sobre políticas e recursos de saúde.
Se você é motivado por ajudar os outros, tem interesse em promover o acesso à saúde de qualidade e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, esta vaga é para você. Junte-se a nós e contribua para um sistema de saúde mais acessível, humano e eficiente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Orientar pacientes sobre serviços e procedimentos de saúde.
- Acompanhar pacientes em consultas e exames, quando necessário.
- Facilitar a comunicação entre pacientes, familiares e profissionais de saúde.
- Ajudar no agendamento de consultas e exames.
- Fornecer informações sobre direitos e recursos disponíveis no sistema de saúde.
- Apoiar emocionalmente pacientes e familiares durante o tratamento.
- Avaliar necessidades individuais dos pacientes.
- Colaborar com equipes multidisciplinares.
- Acompanhar processos administrativos e burocráticos.
- Promover a educação em saúde para pacientes e comunidade.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação em Enfermagem, Serviço Social, Psicologia ou área relacionada.
- Experiência prévia em atendimento ao paciente ou navegação em saúde.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Empatia e sensibilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes.
- Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar.
- Conhecimento sobre o sistema de saúde público e/ou privado.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para deslocamentos, se necessário.
- Habilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas.
- Desejável conhecimento em informática básica.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Por que você deseja atuar como Navegador de Saúde?
- Descreva uma situação em que ajudou alguém a acessar serviços de saúde.
- Como você lida com situações de conflito entre pacientes e profissionais?
- Quais estratégias utiliza para organizar múltiplas demandas?
- Tem experiência com pacientes em situação de vulnerabilidade?
- Como mantém-se atualizado sobre políticas e recursos de saúde?
- Está disponível para acompanhar pacientes em diferentes locais?
- Como garantiria a confidencialidade das informações dos pacientes?
- Já trabalhou em equipes multidisciplinares? Descreva sua experiência.
- Quais ferramentas utiliza para comunicação eficaz com pacientes?
